shutterstock_639779875

Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen inneholder informasjon om hvilke opplysninger vi samler inn fra brukerne av nettsiden vår, og hva vi benytter dem til.

Hos Visit Trondheim AS har vi som mål å behandle alle personopplysninger med respekt og forsiktighet. På bakgrunn av funksjonalitet og brukeropplevelse samler vi inn informasjon fra deg som besøker nettsiden/nettbutikken vår. Denne informasjonen benytter vi til å optimalisere innholdet på nettsiden vår, se på bruksmønster og tilpasse målrettet annonsering. For å gjøre dette benytter vi informasjonskapsler, også kjent som cookies, som du kan lese mer om nedenfor.

Informasjonskapsler

Visit Trondheim benytter seg av informasjonskapsler, også kalt cookies. Ved å bruke nettsiden vår, visittrondheim.no, samtykker du i at vi kan sette disse i din nettleser.
Cookies er en standard Internett-teknologi som de aller fleste nettsteder benytter. En cookie legges i din nettlesers internminne, som gjør at vi bedre kan forstå hvordan du bruker nettstedet. På sikt bruker vi denne kunnskapen for å tilby deg en bedre opplevelse neste gang du besøker nettsiden.

De fleste nyere nettlesere, som Opera, Internet Explorer, Firefox, Safari etc, er innstilt slik at cookies aksepteres automatisk. Om du ikke ønsker å akseptere cookies må du selv velge å endre innstillingene i din nettleser. Merk at denne innstillingen kan føre til at mange nettsteder ikke vil fungere optimalt.

Nettsidens eier og kontaktopplysninger

Visit Trondheim AS
Nordre gate 11
7011 Trondheim
Tlf: 73 80 76 60
E-post: post@visittrondheim.no
Org. nr: NO 955 715 209 MVA

På våre nettsider benytter vi følgende informasjonskapsler til oppgitte formål:

Kilde: Google Analytics
Formål: Samle informasjon om hvordan besøkende bruker nettsiden. Vi benytter denne informasjonen for å lage rapporter som videre brukes for å forbedre nettsiden. Informasjonskapslene anonymiserer all informasjon. Det vil si at informasjonen kun sier noe om antall besøkende på nettsiden, hvor disse kommer fra og hvilke sider de besøker.
Informasjonskapsler Google: __utma, __utmb, __utmc, __utmt_citybreak0, __utmv, __utmz, _ga, _gat_UA-101263673-1, _gat_citybreak1, _gid, 1P_JAR, AID, APISID, CONSENT, HSID, NID, S, SAPISID, SID, SIDCC, SSID, DV, UULE. Les mer om de ulike og deres funksjon hos Google.

Kilde: Facebook
Formål: Samle informasjon om besøkende for å tilpasse markedsføring på Facebook.
Informasjonskapsler: datr, fr, reg_ext_ref, reg_fb_gate, reg_fb_ref, sb, wd.

Kilde: Citybreak
Formål: Identifisere trygg nettrafikk.
Informasjonskapsler: __cfduid.

Kilde: Visit Trondheim / Wondercode
Formål: Håndtere status gjennom ditt besøk på nettsiden, samt kunne tilby handlekurv og kundeinformasjon.
Informasjonskapsler: .ASPXAUTH, ASP.NET_Sessionld, CBTRACKGABasket, CBTRACKGACustomerInformation, CBTRACKGTMBasket, CBTRACKGTMCustomerInformation, online3_1677888916_no_no, citybreak_online, cbbe.
Varighet: Session

Nyhetsbrev

Ved å melde deg på vårt nyhetsbrev, samtykker du til at vi lagrer din e-postadresse. Dette vil benyttes til å sende ut invitasjoner til treff, nyheter, informasjon om interne endringer og markedsaktiviteter til de som har meldt seg på. Vi benytter oss av tredjepartsløsninger for å håndtere utsendelse av e-postene. Dette medfører at informasjonen som sendes ut, inkludert din e-postadresse, vil kunne ligge lagret hos tredjeparten så lenge de tar vare på logger for utsendelse. Visit Trondheim forplikter seg til å ikke dele informasjonen din med øvrige parter, samt til å kun benytte den til de punktene som er nevnt her. Informasjonen vil ligge lagret hos oss fram til du eventuelt melder deg av nyhetsbrevet.

Nettsidestatistikk

For å optimalisere og videreutvikle nettsiden vår samler vi inn nødvendig informasjon om ditt besøk på visittrondheim.no. Dette innebærer blant annet informasjon om hvilken nettleser du bruker, samt operativsystem, skjermstørrelse, enhet og besøkets varighet. Denne informasjonen lagres hos tredjeparter som Google Analytics, og vil ligge lagret der i den perioden som er spesifisert av disse tjenestene. Informasjonen benyttes kun for intern gjennomgang i forbindelse med optimalisering av nettstedet, og den deles ikke med utenforstående.

Ethvert besøk på våre nettsider vil også loggføres på våre servere og vil inneholde informasjon om IP-adresse, nettlesere, operativsystemer, bruk/navigasjon etc. Disse opplysningene benytter vi for feilsøking og utbedring ved eventuelle avvik og deles ikke videre med noen tredjeparter. Loggfilene vil slettes etter 1 år.

Markedsføring

Vi har plassert cookies fra blant annet Facebook og Google på nettsiden vår, og benytter disse til å tilpasse digitale annonser og tilbud. Dette kan medføre at du vil se spesifiserte tilbud rettet mot deg etter å ha besøkt vårt nettsted basert på aggregert data fra din besøksstatistikk.

E-postkommunikasjon

All e-post som sendes til post@visittrondheim.no, guideservice@visittrondheim.no, congress@visittrondheim.no og våre øvrige e-poster, lagres i vårt mailsystem. Korrespondansene ligger lagret så lenge det er en hensikt knyttet til kundeforholdet eller henvendelsen. All e-post informasjon håndteres kun internt hos Visit Trondheim, og deles ikke med noen tredjeparter.

Personlige opplysninger

I forbindelse med kundeforhold er vi pålagt å innhente opplysninger som navn, e-post, telefonnummer, adresse og eventuell øvrig informasjon. Disse opplysningene benytter vi kun for å behandle ditt kundeforhold.

Vi tar vare på de opplysningene du gir oss så lenge vårt kundeforhold består. Du har rett til innsyn, retting og sletting av data vi har lagret om deg. Etter endt kundeforhold vil vi også ta vare på data så lenge vi ser det hensiktsmessig. Dette for å hjelpe deg med eventuell historikk om du skulle ha behov for det. Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom personopplysningene blir behandlet i strid med reglene.

Bestilling av opplevelser

For å kunne ta imot og behandle ordre, ber vi om navn, e-post, adresse og telefonnummer. Vi anvender tredjepartsløsningen Book Central Norway AS som distributør og betalingstjeneste av produkter, som du kan lese mer om under kjøpsbetingelser. Vi tar vare på de opplysningene du gir oss så lenge vårt kundeforhold består.

Ansvarlig databehandler

Det er til enhver tid daglig leder i Visit Trondheim AS som har ansvaret for behandling av personopplysninger som samles inn. Vedkommende er ansvarlig for at det gjennomføres internkontroller med hensyn til behandling av personopplysninger, samt for at eventuelle avvik fra gjeldende retningslinjer og lovverk blir meldt inn og rettet.

Vi etterstreber til enhver tid å følge gjeldende regelverk for personvern. Har du spørsmål er du velkommen til å sende oss en e-post på post@visittrondheim.no eller ringe 73 80 76 60.

Applikasjon: Trondheim City Card

Ved å ta i bruk vår mobilapplikasjon “Trondheim City Card” lagres kundens e-postadresse hos Visit Trondheim, som kun brukes til innlogging og kommunikasjon med kunden for blant annet kvitteringer for kjøp og oppdatering av passord. Denne informasjon brukes ikke til andre utsendelser eller markedsføring på noe vis. I tillegg kan bruksinformasjon og applikasjonslogger sendes til Apple og Google. Dette benyttes for å vedlikeholde applikasjonen.


increo logo